Leia com atenção o termo á seguir:

A VitalPRO, usuário no Mercadolivre VITALPRO, assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura da garantia, conforme especificado no anúncio e no termo que acompanha a nota fiscal de acordo com o oferecido pelo fabricante.




CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da VitalPRO, com sua embalagem lacrada, completa, com todos os manuais, acessórios e CDs que fazem parte do conjunto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

SITUAÇÃO POSSÍVEL DE RETORNO DA MERCADORIA

Devolução para Manutenção

Neste caso o produto apresenta defeito de fabricação e deve retornar à loja para manutenção. É o exercício da garantia em si, portanto, é necessário que o defeito apresentado seja comunicado oficialmente à VitalPRO dentro do respectivo prazo estabelecido para cada produto, conforme a nota fiscal. Não estão cobertos pela garantia casos de mal funcionamento do produto por falha na configuração de software ou drivers.

A partir do recebimento da mercadoria na VitalPRO, serão efetuados testes para confirmação do defeito apontado, tendo a empresa um prazo de 7 dias uteis para oferecer um laudo técnico da situação de funcionamento do produto.

ATENÇÂO: É de inteira responsabilidade do cliente a execução prévia de cópias de segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessários para a reinstalação do software e arquivos do disco rígido ou outras mídias, se for o caso.

Confirmando-se a existência do defeito no produto pela nossa equipe, este poderá, a critério da empresa conforme disponibilidade de estoque, ser consertado utilizando-se peças originais, substituído por um outro de mesma marca e modelo ou ainda por um modelo equivalente ou de superior desempenho (mesmo que de outro fabricante), todos em perfeitas condições de funcionamento . Você será contatado o mais breve possível no sentido de lhe informar o resultado dos testes e a previsão de disponibilidade do produto reparado ou trocado.

Importante: A reposição ou conserto de um produto não se constitui em nova compra, não sendo, portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia estipulado na nota fiscal.

FORMA DE REMESSA

A remessa deve ser feita através dos Correios ou entregue por portador identificado pessoalmente na VitalPRO. O equipamento deve ser remetido diretamente à VitalPRO. A VitalPRO não se responsabiliza pela retirada nos correios ou em outros locais. O endereço para envio dos produtos está escrito na Nota Fiscal

CUSTOS DE ENVIO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
Todos os custos de transporte do produto na etapa CLIENTE - VitalPRO são de responsabilidade do CLIENTE, exceto no caso em que a VitalPRO lhe reenvia um produto que comprovadamente apresentou defeito de fabricação e que foi consertado ou substituído. Neste caso, a VitalPRO enviará o produto o produto por ENCOMENDA PAC cujo prazo de entrega geralmente varia de 03 a 08dias úteis. Assim sendo, produtos que não apresentarem defeito, mesmo que sejam incompatíveis com o hardware do cliente não terão seu frete de retorno pagos pela VitalPRO. Caso o cliente tenha urgência no reenvio ele pode solicitar a modalidade SEDEX ou SEDEX10, arcando, porém, com os custos de postagem adicionais.

Clientes que residem em Curitiba e região serão responsáveis pelo transporte da peça defeituosa até a empresa, bem como sua retirada, após solução da manutenção.

A garantia VitalPRO cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela VitalPRO.
Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).
Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.




A VitalPRO não garante compatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares. A escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. A VitalPRO não aceita devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade. Em caso de dúvida, consulte-nos sobre a possibilidade de trazer seu microcomputador até a loja, para que possamos efetuar os testes de compatibilidade, antes da efetivação da compra.